Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Label ZeeV, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Label ZeeV.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Label ZeeV en de consument tot stand komt via de webshop.
Product: alle door Label ZeeV aangeboden artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Label ZeeV en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen, druk-, zet- of programmeerfouten binden Label ZeeV niet.
Productfoto`s en kleuren worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen als gevolg van scherminstellingen kunnen voorkomen.
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd volgens de door de consument aangeleverde gegevens. De consument is zelf verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Label ZeeV is bevestigd.
Label ZeeV behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daarvoor een gegronde reden bestaat.
De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro`s en inclusief btw.
Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Kennelijke prijsfouten of technische fouten geven Label ZeeV het recht een bestelling te annuleren. De consument wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7 – Levering
Label ZeeV verwerkt en verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Indien levering aanzienlijk wordt vertraagd, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, ontvangt de consument het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument zodra het product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Label ZeeV binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren, bijvoorbeeld per e-mail.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen.
Artikel 9 – Retourneren
Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
De consument wordt geadviseerd een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
Artikel 10 – Terugbetaling
Label ZeeV betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Label ZeeV mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, waaronder gepersonaliseerde producten van Label ZeeV;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover van toepassing.
Wanneer een gepersonaliseerd product beschadigd, ondeugdelijk of onjuist geleverd is, blijft de consument uiteraard recht houden op een passende oplossing.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
Label ZeeV staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
De wettelijke garantie geldt onverminderd de rechten die de consument op grond van de wet heeft.
Indien een product gebrekkig blijkt te zijn, zal Label ZeeV het product – afhankelijk van de situatie – kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt aan Label ZeeV te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens die op de website van Label ZeeV zijn vermeld.
Label ZeeV streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Privacy
Label ZeeV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en – indien de consument daarvoor toestemming heeft gegeven – het versturen van nieuwsbrieven.
Label ZeeV verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
De wijze waarop Label ZeeV persoonsgegevens verwerkt, is nader beschreven in de Privacyverklaring op de website.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto`s, afbeeldingen, logo`s, ontwerpen en overige inhoud van de website zijn eigendom van Label ZeeV of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Label ZeeV is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Label ZeeV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
De aansprakelijkheid van Label ZeeV is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Label ZeeV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 17 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Label ZeeV redelijkerwijs geen invloed heeft en waardoor de verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kunnen worden nagekomen.
Hieronder vallen onder meer storingen bij vervoerders, leveranciers, internet- of betalingsdiensten, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, brand en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een situatie van overmacht mogen de verplichtingen worden opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Label ZeeV totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de consument de producten niet verpanden of als zekerheid aan derden verstrekken.
Artikel 19 – Klantenservice
Vragen over bestellingen, producten, retouren of klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice van Label ZeeV via de contactgegevens die op de website zijn vermeld. Label ZeeV streeft ernaar iedere vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Label ZeeV en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Label ZeeV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op een reeds gesloten overeenkomst zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Label ZeeV, gevestigd in Nederland, handelend onder de naam Label ZeeV.
Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Label ZeeV en de consument tot stand komt via de webshop.
Product: alle door Label ZeeV aangeboden artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Label ZeeV en op iedere overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke vergissingen, druk-, zet- of programmeerfouten binden Label ZeeV niet.
Productfoto`s en kleuren worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine kleurverschillen als gevolg van scherminstellingen kunnen voorkomen.
Gepersonaliseerde producten worden vervaardigd volgens de door de consument aangeleverde gegevens. De consument is zelf verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Label ZeeV is bevestigd.
Label ZeeV behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien daarvoor een gegronde reden bestaat.
De consument ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro`s en inclusief btw.
Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Kennelijke prijsfouten of technische fouten geven Label ZeeV het recht een bestelling te annuleren. De consument wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7 – Levering
Label ZeeV verwerkt en verzendt bestellingen zo spoedig mogelijk.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Indien levering aanzienlijk wordt vertraagd, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, ontvangt de consument het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument zodra het product is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van standaardproducten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Label ZeeV binnen deze termijn ondubbelzinnig te informeren, bijvoorbeeld per e-mail.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen.
Artikel 9 – Retourneren
Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
De consument wordt geadviseerd een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
Artikel 10 – Terugbetaling
Label ZeeV betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Label ZeeV mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat deze zijn verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, waaronder gepersonaliseerde producten van Label ZeeV;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover van toepassing.
Wanneer een gepersonaliseerd product beschadigd, ondeugdelijk of onjuist geleverd is, blijft de consument uiteraard recht houden op een passende oplossing.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
Label ZeeV staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
De wettelijke garantie geldt onverminderd de rechten die de consument op grond van de wet heeft.
Indien een product gebrekkig blijkt te zijn, zal Label ZeeV het product – afhankelijk van de situatie – kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over producten of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt aan Label ZeeV te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens die op de website van Label ZeeV zijn vermeld.
Label ZeeV streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 14 – Privacy
Label ZeeV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, klantenservice en – indien de consument daarvoor toestemming heeft gegeven – het versturen van nieuwsbrieven.
Label ZeeV verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
De wijze waarop Label ZeeV persoonsgegevens verwerkt, is nader beschreven in de Privacyverklaring op de website.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto`s, afbeeldingen, logo`s, ontwerpen en overige inhoud van de website zijn eigendom van Label ZeeV of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Label ZeeV is het niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Label ZeeV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
De aansprakelijkheid van Label ZeeV is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Label ZeeV is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de geleverde producten.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 17 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Label ZeeV redelijkerwijs geen invloed heeft en waardoor de verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kunnen worden nagekomen.
Hieronder vallen onder meer storingen bij vervoerders, leveranciers, internet- of betalingsdiensten, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, brand en andere onvoorziene omstandigheden.
Tijdens een situatie van overmacht mogen de verplichtingen worden opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Label ZeeV totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de consument de producten niet verpanden of als zekerheid aan derden verstrekken.
Artikel 19 – Klantenservice
Vragen over bestellingen, producten, retouren of klachten kunnen worden gericht aan de klantenservice van Label ZeeV via de contactgegevens die op de website zijn vermeld. Label ZeeV streeft ernaar iedere vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Label ZeeV en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Label ZeeV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op een reeds gesloten overeenkomst zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
(Download de Algemene voorwaarden als PDF bestand.)
